Sixt

Mama a promis un article, alors elle tient à sa promesse 😉 : aujourd’hui une bataille de dix semaines vient de se terminer. Le retour des vacances en Norvège a été houleux. Vous n’allez pas croire à vos yeux, mais bien à vos oreilles, car Mama a bien emporté tout le monde dans son combat. Après deux semaines en Norvège sans fausse note, où Aba a fait le tour du pays en voiture, conduit du sud au nord et puis retour : il a parcouru plus de 4600 km sans aucune fausse note ! Du début : on a loué une voiture chez … SIXT. Eh bien, une fois rentrés en France après avoir rendu la voiture à l’aéroport Gardermoen d’Oslo et après que l’agent sur place nous confirme oralement que tout était en ordre ! on s’est vu prélevé 11719 couronnes norvégiennes de notre compte bancaire par Sixt, en nous accusant d’avoir fait des dommages à leur voiture de location avec des photos à l’appui ! Heureusement qu’on a aussi pris des photos, même si c’était à minuit et que la seule chose qu’on voulait en ce moment-là c’était de retrouver notre Airbnb le plus vite possible ! On ne connaissait pas le chemin et il était très tard, au milieu de la nuit quoi ! 11719 couronnes ce sont 1230 € d’un coup prélevés ! Pour rien ! Avec des photos des mêmes !!! rayures qui sont sur nos photos prises au moment de la location ! Ce qui est LE COMBLE du scandale. Ç Mama ne peut accepter ! Elle était si en colère que son énergie, son obstination et sa persévérance ont décuplé d’au moins une centaine de fois. Mama a dû écrire 90 mails, appelé 6 fois en Norvège, écrire 3 lettres avec accusé de réception, faire deux plaintes sur des sites officiels des consommateurs : une en Norvège et une autre sur une plate-forme américaine et bombardé tous les réseaux sociaux de Facebook jusqu’à Twitter en 9 langues. Elle a écrit sur tous les sites officiels de Sixt : de la Corée du Sud, en passant par celui de la Chine, Singapour, Israël, Inde, Vietnam, Portugal, Autriche, Allemagne, France, Suisse, Italie … et on ne sait plus où. Toutes les langues qu’elle parle, en disant qu’elle est dans l’industrie de tourisme elle-même depuis plus de 34 ans et qu’elle n’a jamais jusqu’à là vécu une histoire aussi traumatisante que ça avec un prestataire de service. Elle a aussi demandé conseil à des avocats qui proposait leur service gratuitement pendant trois jours sur le parvis de l’Hôtel de Ville : une superbe initiative de la ville de Paris pour permettre à ceux qui ne peuvent consulter un avocat, parce que trop cher. Quelle chance qu’ils étaient là au bon moment ! ET quelle chance inouïe aussi que le salon mondial de l’automobile se tenait juste à ce moment-là à la porte de Versailles !! Un ami a Mama lui disait : « Si Madame la Maire ne voulait plus de voiture dans Paris à cause de la pollution, elle devra interdire ce salon ! » Sur quoi notre Mama : « Okay, mais pas là ! Heureusement que le salon se tient à Paris 😄😄😄 ! C’est le plus grand salon dans le monde pour les voitures 🤣🤣🤣. Et ça tombe juste hyper bien pour faire une publicité extrêmement salée pour cette chère agence dans tous les sens du terme. » Pour couronner le tout : une lettre ouverte en allemand à la famille du fondateur ! Eh bien, à ce jour TOUT a été remboursé ! Même plus ! Et un mail d’excuse venant de l’assistante personnelle de Konstantin et Alexander Sixt, les arrière-petits fils du fondateur pour nous promettre que la prochaine fois, si on voudrait relouer une voiture chez Sixt, une promotion exclusive nous sera proposée. Oui, Sixt existe depuis 4 générations et seulement en cette année a fait un chiffre d’affaire, tenez-vous bien ! de 620 millions d’Euros ! Et puis, encore une chose : c’est le 20 novembre, c’est de l’histoire passée, mais sur Facebook dans les avis pour ou contre Sixt : l’avis de Mama est toujours en première position : 3,2/5 à notre location, 1,8/5 à la fin de notre histoire. David contre Goliath 😄😄😄😄😄😄😄😄 !

Et sur ce, on vous souhaite une très bonne nuit !! Faites des beaux rêves. Eine schöne gute Nacht ihr Lieben!!! Good night and sweet dreams to you, my wonderful family and friends. לילה טוב לכם! And don’t forget to keep in touch with …

your wonderful family 😉 !